Årsopgørelse for 2020
2020 var uden tvivl et år præget af forandringer inden for shopper marketing og handel. I kølvandet på coronapandemien gik verden over til det digitale: Forbrugerne tilpassede sig nye indkøbsvaner, mærkerne ændrede deres markedsføringsstrategier, og detailhandlerne begyndte at investere i at optimere deres online shoppingoplevelser.
Pludselig blev tjenester, der havde været langsomme til at vinde indpas i 2019, en af forbrugernes foretrukne måder at handle på. Ifølge eMarketer steg andelen af »click and collect« fra 18 % i februar til 22 %, afhentning ved fortovskanten steg markant, og digitale handelsgiganter som Instagram, Facebook og Amazon begyndte at tilbyde forbrugerne integrerede digitale shoppingoplevelser.
Hvad der er på mode i 2021
Så hvad betyder alt dette for 2021?
I 2021 forventes der at opstå en ny bølge af moderne detailkoncepter. Nye flagskibsbutikker, »fremtidens butik«-koncepter, D2C-butikker med lille areal, »click-and-collect«-centre og »dark stores« forventes at præge det fysiske butikslandskab næste år. Derudover vil de kategorier, hvor vi forventer at se en enorm vækst, være video-løsninger, der muliggør direkte køb, samt nye og innovative »click-and-collect«-metoder.
Social handel vil også blive mere populær, når det gælder produktopdagelse, og kunstig intelligens vil spille en stor rolle i e-handelens fremtid, f.eks. inden for AR, søgning og personaliserede shoppingoplevelser.
Genopblomstringen af kontekstuel målretning
Når det gælder digital annoncering, har kontekstuel målretning oplevet et enormt comeback i 2020. I lyset af de nye regler om forbrugernes databeskyttelse er det vigtigt, at mærkerne skifter fokus fra strategier, der i høj grad bygger på adfærdsmæssig målretning, til kontekstuel målretning.
Kontekstuel målretning formidler og tilpasser et brands budskab til relevant indhold blandt en bestemt målgruppe uden brug af cookies. GumGums cookieløse teknologi til kontekstuel målretning, Verity, fokuserer for eksempel på bred kategorisering og analyserer tonen i teksten i stedet for at basere sig på søgeordssøgning. Verity adskiller sig fra andre værktøjer til kontekstuel analyse, fordi den kombinerer naturlig sprogbehandling med computer vision-teknologi for at gennemføre en flerstrenget læseproces.
Vær et skridt foran de andre
Med den nye bølge af digitalisering ligger verden for dine fødder! Hvis du vil skille dig ud fra mængden, skal du anvende forskellige markedsføringsstrategier inden for detailhandlen og tilbyde en samlet online- og offline-oplevelse på tværs af flere kanaler. Herunder finder du et par strategier, du bør holde i baghovedet.
- Udvikle en ensartet og strømlinet omnikanal-markedsføringsstrategi
- Skab en nem shoppingoplevelse, der gør det nemt for forbrugeren at købe dine produkter
- Definer din brandidentitet, og brug indhold til at skabe kontakt til dine kunder
- Udvælg indhold til dine kunders første milepæle
- Udnyt de sociale medier og udvikl en effektiv D2C-strategi
- Få kontrol over dine egne data igen, og hold dig opdateret om lovgivningen om forbrugeres databeskyttelse
- Formidle dit budskab via forskellige kanaler – du kan nu nå ud til forbrugerne på flere kanaler og via flere enheder
- Tilbyd personlige shoppingoplevelser
Fremtiden for reklamer vil ændre sig i takt med, at cookies forsvinder, teknologien udvikler sig, og nye regler om databeskyttelse træder i kraft. For at mærker kan få succes i denne nye verden, må de nytænke brugeroplevelserne og nøje overveje fordelene ved at eje sine egne data. Dette, kombineret med en omnikanal-markedsføringsstrategi, vil være nøglen til succes og til at skabe forbindelse til forbrugerne.
Skrevet af Annabel Cermeno
Redigeret af Tahoora Ismail [https://www.linkedin.com/in/tahoora-ismail-b32036190/]
